申通快递进行了问题件扫描,原因为超派件,客户自取

19日发的一个快递，今天已经22日了，本来昨天就到达了目的地，可是申通快递进行了问题件扫描，原因为超派件，客户自取，啥意思呢？莹莹也是蒙蒙的。

百度搜索“超派件”网上的解释是这样的：

申通快递中的“问题件”一般是指：收件地址不祥，电话联系不到收件方，派送时未有人签收等无法正常派送的情况。

“超派件”是指：超过派送范围，正常每一个派件点部都有一个派送的范围，特别是在一些快递行业并不是特别发达的地区，并不是每个乡镇都有某一品牌的快递点部。如果是寄到哪里，就只有到那个地方的上一级或者附近的快递点部。这样就超出了派送的范围。

以上两个问题，都是需要电话通知收件方，由收件方去派送点部“自取”的，也就是收件方自己去拿件，而不是派送到收件地址。

本来我也是这样认为的，可到了今天上午再次查询快递记录的时候，提示已经开始派送了。

因此莹莹认为，当您的快递物流记录提示：问题件扫描，原因为超派件，客户自取时，并不一定就是超出了派送范围，也有可能是当天的快递太多，快递员来不及派送，为了推迟派送时间，而采取的一项措施。具体需要您联系当地派送点询问。